السياسات والشروط الكتاب المطبوع والخدمات الإلكترونية

1) طبيعة المنتج

تنطبق أحكام هذا القسم على النسخ المطبوعة من منتجات لغتي. وإذا كانت النسخة المشتراة تتضمن أيضًا خدمة إلكترونية، فإن الجزء الإلكتروني يخضع بالإضافة إلى ذلك للقسم المخصص له في هذه الصفحة.

2) الإرجاع والاستبدال

• نظرًا لطبيعة الطباعة حسب الطلب في بعض المنتجات، لا تُقبل طلبات الإرجاع لمجرد تغيير الرأي بعد بدء الإنتاج أو بعد الشحن.
• إذا وصل الكتاب تالفًا أو معيبًا أو بتغليف غير صحيح، يمكن طلب مراجعة الحالة واستبدال النسخة أو معالجتها بعد التحقق.
• يجب فتح طلب المراجعة خلال 30 يومًا من تاريخ شحن الطلب.
• لتسريع المراجعة، يجب إرفاق رقم الطلب وصور واضحة تُظهر المشكلة بشكل مباشر.

3) الشحن والتسليم

• مدة الشحن تختلف بحسب الدولة وشركة النقل والظروف اللوجستية والجمارك ونوع الخدمة المختارة.
• وجود فترة تجهيز أو إنتاج قبل الشحن لا يعني بالضرورة وجود خلل في الطلب.
• عند وجود تأخير واضح أو حالة شحن غير مفهومة، يكون المسار الصحيح هو فتح طلب عبر نظام الدعم الفني مع رقم الطلب.

4) حقوق المحتوى

• جميع النصوص والرسومات والتمارين والتصميمات والمواد التعليمية المرتبطة بمنتجات لغتي محفوظة الحقوق لصالح لغتي.
• لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو إعادة بيع أو تعديل أي جزء من المحتوى دون إذن خطي مسبق.

1) نطاق هذا القسم

تنطبق أحكام هذا القسم على أي خدمة رقمية مرتبطة بمنتجات لغتي، بما يشمل المحتوى الإلكتروني، والواقع المعزز، وروابط الوصول، وأي طبقة تشغيلية رقمية مماثلة.

2) التوافق الفني

• قد تختلف التجربة بحسب نوع الجهاز، وإصدار النظام، ونوع المتصفح، وسرعة الاتصال بالإنترنت.
• فتح الروابط داخل متصفحات التطبيقات الداخلية قد يؤدي إلى تجربة تشغيل أضعف من المتصفح الأساسي للجهاز.
• وجود مشكلة تشغيلية قابلة للحل لا يعني تلقائيًا وجود استحقاق لمعالجة مالية قبل مرور الحالة على الدعم الفني.

3) الإرجاع والاسترداد للخدمات الرقمية

• الخدمات الرقمية وأكواد التفعيل والمحتوى الذي تم تسليمه أو فتحه رقميًا لا يُعد قابلاً للإرجاع بعد التسليم أو الاستخدام، إلا في حالات الخلل التقني المثبت وعدم القدرة على تقديم الخدمة بعد المراجعة.
• إذا كانت الخدمة قابلة للعمل بعد الدعم أو التوضيح الفني، فلا يُعد ذلك بذاته سببًا تلقائيًا للإلغاء أو الاسترداد.

4) الاستخدام المسموح

• يُمنع مشاركة روابط الوصول أو أكواد التفعيل أو وسائل الدخول المخصصة مع الغير خارج النطاق المسموح.
• يُمنع التحايل على ضوابط التشغيل أو حدود الوصول أو أي وسيلة تنظيمية وُضعت لحماية الخدمة الرقمية.

1) كود التفعيل

• إذا تضمّن المنتج خدمة إلكترونية، فقد يُطلب إدخال كود التفعيل أو بيانات الوصول عند أول استخدام.
• إذا لم يُذكر في وصف المنتج وجود كود تفعيل أو خدمة إلكترونية، فلا يُفترض وجودها تلقائيًا.

2) عدد الأجهزة

• يحق للعميل تفعيل الخدمة على حد أقصى 3 أجهزة أو بيئات استخدام لكل كود تفعيل.
• لأغراض التفعيل، قد يُعامل كل متصفح كبيئة مستقلة حتى لو كان على الجهاز نفسه.
• تغيير المتصفح أو إعادة ضبط بيئة الاستخدام قد يؤدي إلى اعتبارها بيئة جديدة تتطلب تفعيلًا جديدًا.

3) حذف الأجهزة

• عند بلوغ الحد الأقصى، يمكن حذف جهاز قديم لإضافة جهاز جديد عبر صفحة إدارة الأجهزة الرسمية.
• يحق للعميل حذف جهازين كحد أقصى خلال كل فترة 365 يومًا.
• الجهاز المحذوف يفقد صلاحية الوصول فورًا، ولا يجوز استخدام الحذف للتحايل على الحد المسموح.

4) الغرض من هذه السياسة

تُطبق هذه الضوابط لحماية سلامة الخدمة وحق العميل في استخدامه المشروع، ولحماية لغتي من مشاركة الأكواد أو محاولات الاستخدام غير المصرح به.

1) الاستخدام الشخصي

• يُمنح المشتري ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام المنتج أو الخدمة ضمن النطاق الشخصي أو الأسري وفق ما تم شراؤه.
• لا يشمل هذا الترخيص إعادة البيع أو إعادة التوزيع أو مشاركة المحتوى أو الكود مع الغير خارج النطاق المسموح.

2) استخدام المدارس ورياض الأطفال

• إذا كان الاستخدام داخل مدرسة أو روضة أو مركز تعليمي أو ضمن مجموعة طلاب، فيُعد ذلك استخدامًا مؤسسيًا أو جماعيًا.
• الاستخدام المؤسسي يتطلب عدد النسخ أو التراخيص المناسبة لطبيعة الاستخدام، ولا يجوز الاكتفاء بنسخة فردية واحدة للاستخدام الجماعي الواسع.
• لا يجوز نسخ صفحات الكتاب أو المواد الرقمية أو مشاركة أكواد التفعيل بين عدة صفوف أو عدة مستخدمين خارج النطاق المرخص.

3) الملكية الفكرية

• تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى والنصوص والرسومات والتصميمات والمواد التعليمية والخدمات المرتبطة بها محفوظة لصالح لغتي.
• أي استخدام يتجاوز النطاق المسموح يتطلب موافقة خطية مسبقة من لغتي.